I.I FUNCIONES DEL PERSONAL
DIRECTOR GENERAL: Establece la visión y misión de la empresa, define los objetivos y
estrategias de la empresa. Liderar el equipo directivo y asegurar la colaboración entre
departamentos.
DIRECTOR DE OPERACIONES: Desarrollar y ejecutar planes operativos para alcanzar los
objetivos de la empresa. Establece prioridades y objetivos para el equipo de operaciones,
coordina y supervisa la asignación de recursos y personal.
RECURSOS HUMANOS: Desarrollar y ejecutar planes de recursos humanos, establecer
objetivos y prioridades para el departamento, coordinar y supervisar la gestión de personal.
ADMINISTRACIÓN: Desarrolla actividades especificas de presupuesto/cotizaciones, controla
los gastos, trabaja continuamente con la contadora, en aspectos de pagos, impuestos, estados
financieros, cobros a clientes.
COORDINADOR DE OPERACIONES: Coordinar y supervisar la planificación de operaciones,
establecer prioridades y objetivos para el equipo, desarrollar y mantener procedimientos y
protocolos operativos.
SUPERVISOR DE OPERACIONES: Supervisar y evaluar el desempeño del personal de
operaciones, monitorear y controlar los servicios de seguridad, identificar y resolver problemas
operativos.
GUARDIA DE SEGURIDAD: Proteger personas, propiedades y activos valiosos, realizar
inspecciones de seguridad en instalaciones y vehículos, patrullar áreas designadas para
prevenir y detectar actividades sospechosas.

I.II PROCESO GENERAL
Nivel 1: Recepción de Solicitudes
1. Recepción de llamadas y correos electrónicos
2. Evaluación de solicitudes y priorización
3. Asignación de personal y recursos
Nivel 2: Evaluación de Riesgos
1. Evaluación de riesgos y vulnerabilidades
2. Identificación de amenazas y objetivos
3. Desarrollo de planes de seguridad
Nivel 3: Implementación de Medidas de Seguridad
1. Implementación de medidas de seguridad física (cámaras, alarmas, etc.)
2. Implementación de medidas de seguridad electrónica (acceso controlado, etc.)
3. Capacitación del personal en procedimientos de seguridad
Nivel 4: Monitoreo y Respuesta
1. Monitoreo de sistemas de seguridad
2. Respuesta a incidentes y alarmas
3. Coordinación con autoridades y servicios de emergencia
Nivel 5: Análisis y Mejora
1. Análisis de incidentes y eventos
2. Identificación de áreas de mejora
3. Implementación de cambios y mejoras en los procedimientos de seguridad
Nivel 6: Gestión y Supervisión
1. Gestión de personal y recursos
2. Supervisión de la implementación de medidas de seguridad
3. Evaluación del desempeño y cumplimiento de objetivos

II. CODIGO DE CONDUCTA
Como empresa de seguridad, nos comprometemos a mantener los más altos estándares de
ética y profesionalismo en todas nuestras operaciones. Este código de conducta establece
los principios y normas que rigen nuestro comportamiento y decisiones.
• Principios
Integridad: Actuaremos con honestidad, transparencia y justicia en todas nuestras
interacciones.
Respeto: Trataremos a todos los clientes, empleados y terceros con respeto y dignidad.
Confidencialidad: Protegeremos la información confidencial y sensible de nuestros clientes y
empleados.
Profesionalismo: Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de competencia
y profesionalismo en nuestras operaciones.
Responsabilidad: Asumiremos la responsabilidad por nuestras acciones y decisiones.
• Normas de comportamiento
Cumplimiento de la ley: Cumpliremos con todas las leyes y regulaciones aplicables a nuestras
operaciones.
Uso de la fuerza: Utilizaremos la fuerza solo cuando sea necesario y de acuerdo con las
políticas y procedimientos establecidos.
Trato a los clientes: Trataremos a los clientes con respeto y profesionalismo, y nos
esforzaremos por satisfacer sus necesidades y expectativas.
Confidencialidad de la información: Protegeremos la información confidencial y sensible de
nuestros clientes y empleados.
Uso de tecnologías: Utilizaremos las tecnologías de manera responsable y de acuerdo con
las políticas y procedimientos establecidos.
• Conductas prohibidas:
1. Uso indebido de la fuerza: Utilizar la fuerza de manera excesiva o innecesaria.
2. Abuso de autoridad: Abusar de la autoridad o posición para obtener beneficios personales
o para perjudicar a otros.
3. Confidencialidad: Revelar información confidencial o sensible sin autorización.

4. Uso de sustancias ilegales: Consumir o poseer sustancias ilegales mientras se está en
servicio.
5. Acoso: Realizar comentarios o acciones inapropiadas que puedan ser consideradas como
acoso.
6. Uso indebido de tecnologías: Utilizar tecnologías de la empresa para fines personales o
para realizar actividades no autorizadas.
7. Falta de respeto: Mostrar falta de respeto hacia los clientes, colegas o superiores.
8. Incumplimiento de procedimientos: Incumplir con los procedimientos y políticas
establecidas por la empresa.

Conductas obligatorias:
1. Respeto y cortesía: Mostrar respeto y cortesía hacia los clientes, colegas y superiores.
2. Profesionalismo: Mantener un nivel de profesionalismo en todo momento.
3. Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de la información sensible y confidencial.
4. Cumplimiento de procedimientos: Cumplir con los procedimientos y políticas establecidas
por la empresa.
5. Uso responsable de tecnologías: Utilizar las tecnologías de la empresa de manera
responsable y solo para fines autorizados.
6. Reporte de incidentes: Reportar cualquier incidente o situación que pueda afectar la
seguridad o el bienestar de los clientes o colegas.
7. Mantenimiento de la seguridad: Mantener la seguridad y el orden en todo momento.
8. Colaboración y comunicación: Colaborar y comunicarse de manera efectiva con los colegas
y superiores.
• Revisión y actualización
Este código de conducta será revisado y actualizado periódicamente para asegurarse de que
se ajuste a las necesidades y expectativas de la empresa y sus partes interesadas.
NUESTRA POLITICA DE INTEGRIDAD PODRÁ SER CONSULTADA EN LA SIGUIENTE
PÁGINA DE INTERNET:
https://seguridadprivadashire.com/
En caso de tener consultas, aclaraciones y/o comentarios sobre lo establecido en el
Código de Conducta, usted podrá escribir al siguiente correo:
atencion@seguridadprivadashire.com

III. SISTEMA DE CONTROL, VIGILANCIA Y AUDITORÍA
Un sistema adecuado de control y vigilancia en una empresa de seguridad es fundamental
para garantizar la seguridad y protección de personas, propiedades y activos.
• Cámaras de seguridad: Instaladas en áreas estratégicas para monitorear y grabar
actividades.
• Control de acceso: Regula el ingreso y egreso de personas y vehículos, mediante
tarjetas, huellas digitales o reconocimiento facial.
• Análisis de video: Utiliza inteligencia artificial para detectar patrones y anomalías en
las grabaciones.
• Procedimientos de respuesta: Establecen protocolos para responder a incidentes y
emergencias.
• Capacitación y entrenamiento: Aseguran que el personal esté preparado para
responder a situaciones de emergencia.
La auditoría interna es un proceso fundamental para evaluar la eficacia y eficiencia de los
sistemas y procesos dentro de la empresa.
• Objetivos de la auditoría interna
1. Evaluar la eficacia y eficiencia de los sistemas y procesos de seguridad.
2. Identificar áreas de mejora y riesgos potenciales.
3. Verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos.
4. Proporcionar recomendaciones para mejorar la seguridad y reducir riesgos.
Pasos para realizar la auditoría interna
1. Planificación: Establecer los objetivos, alcance y cronograma de la auditoría.
2. Revisión de documentación: Revisar los procedimientos, políticas y registros de seguridad.
3. Entrevistas y observaciones: Realizar entrevistas con el personal de seguridad y observar
las prácticas y procedimientos de seguridad.
4. Evaluación de sistemas y equipos: Evaluar la eficacia y eficiencia de los sistemas y equipos
de seguridad.
5. Análisis de riesgos: Identificar y evaluar los riesgos potenciales y proponer medidas para
mitigarlos.
6. Elaboración del informe de auditoría: Presentar los resultados de la auditoría y proporcionar
recomendaciones para mejorar la seguridad.
7. Implementación de recomendaciones: Implementar las recomendaciones y medidas
correctivas identificadas durante la auditoría.

IV. SISTEMAS ADECUADOS DE DENUNCIA
LA EMPRESA tiene implementado una línea de denuncias que puede ser usada por
sus Colaboradores y/o terceros. Se deben aplicar procesos disciplinarios y
sanciones concretas respecto de quienes actúan de forma contraria al Código, a la
Política de Integridad y a otras normas internas o a la legislación aplicable. En los
casos en los que la situación lo amerite, se informará a la autoridad competente.
Todos los Colaboradores de LA EMPRESA tienen la responsabilidad de reportar los
incumplimientos o infracciones al Código, así como a cualquier normatividad interna
o externa aplicable, a través de alguno de los canales de denuncia implementados
(línea telefónica y correo electrónico).
Queda estrictamente prohibido tomar represalias en contra de quien haga alguna
denuncia soportada en hechos reales. Asimismo, LA EMPRESA debe concientizar
a sus Colaboradores sobre el uso responsable de los sistemas de denuncia para
evitar denuncias falsas.
Se encuentran disponibles diversos medios de comunicación anónimos y
confidenciales para facilitar a los Colaboradores las denuncias, que se pueden
encontrar en la siguiente:
• Teléfono: 22 11 80 08 24
• Dirección de correo: atencion@seguridadprivadashire.com
Recibimos reportes de manera anónima de todos aquellos actos que nos alejan de nuestro
compromiso “Tolerancia Cero”. Esta medida contribuye al fortalecimiento de nuestra cultura
de integridad, pues autorregula y corrige de forma continua los comportamientos contrarios.
SANCIONES INTERNAS:
• Amonestación verbal o escrita expedida por el área correspondiente.
• Suspensión temporal o permanente.
• Cambio de funciones o responsabilidades.
• Baja inmediata, si la gravedad del asunto lo requiere.

V. SISTEMAS Y PROCESOS ADECUADOS DE ENTRENAMIENTO Y
CAPACITACIÓN.
1. Programa de Inducción: Proporcionar una introducción completa a la empresa, sus
políticas y procedimientos.
2. Capacitación en Políticas de Integridad: Proporcionar capacitación regular sobre las
políticas de integridad, incluyendo la prevención de la corrupción y el fraude.
3. Entrenamiento en Procedimientos de Seguridad: Proporcionar entrenamiento en
procedimientos de seguridad, incluyendo la respuesta a emergencias y la gestión de
crisis.
4. Capacitación en Derechos Humanos: Proporcionar capacitación en derechos
humanos y la protección de la dignidad de las personas.
Procesos de Entrenamiento y Capacitación
1. Evaluación de Necesidades: Realizar una evaluación de las necesidades de
entrenamiento y capacitación del personal.
2. Desarrollo de Programas de Entrenamiento: Desarrollar programas de entrenamiento
y capacitación que se adapten a las necesidades del personal.
3. Implementación de Programas de Entrenamiento: Implementar los programas de
entrenamiento y capacitación de manera efectiva.
4. Evaluación y Seguimiento: Evaluar y seguir el progreso del personal después de la
capacitación.
Herramientas y Recursos
1. Manuales y Guías: Desarrollar manuales y guías que proporcionen información
detallada sobre las políticas y procedimientos de la empresa.
2. Videos y Presentaciones: Utilizar videos y presentaciones para proporcionar
capacitación y entrenamiento.
3. Simulaciones y Ejercicios: Utilizar simulaciones y ejercicios para proporcionar
capacitación práctica.
4. Sistemas de Gestión de Aprendizaje: Utilizar sistemas de gestión de aprendizaje para
administrar y seguir el progreso de la capacitación.

Beneficios
1. Mejora la Integridad: La capacitación y el entrenamiento en políticas de integridad
pueden ayudar a prevenir la corrupción y el fraude.
2. Incrementa la Conciencia: La capacitación y el entrenamiento pueden ayudar a
incrementar la conciencia sobre la importancia de la integridad y la ética.
3. Mejora la Eficiencia: La capacitación y el entrenamiento pueden ayudar a mejorar la
eficiencia y eficacia del personal.
4. Reduce los Riesgos: La capacitación y el entrenamiento pueden ayudar a reducir los
riesgos asociados con la corrupción y el fraude.
Las pláticas propuestas son:
– Código de Ética y Conducta
– Manual de Organización y Procedimientos
– Política de Recursos Humanos
– Política de Cumplimiento
– Política Anticorrupción
VI. POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS
1. Política de Igualdad de Oportunidades: La empresa se compromete a brindar
igualdad de oportunidades a todos los candidatos, sin discriminación por raza, género,
edad, religión, orientación sexual o discapacidad.
2. Política de Confidencialidad: La empresa se compromete a mantener la
confidencialidad de la información personal y profesional de los empleados y
candidatos.
3. Política de Capacitación y Desarrollo: La empresa se compromete a brindar
oportunidades de capacitación y desarrollo a los empleados para mejorar sus
habilidades y conocimientos.
4. Política de Salud y Seguridad: La empresa se compromete a brindar un ambiente
de trabajo seguro y saludable para todos los empleados.

Proceso de Reclutamiento
1. Requisitos Mínimos: La empresa establece requisitos mínimos para cada puesto,
incluyendo educación, experiencia y habilidades.
2. Publicación de la Vacante: La empresa pública la vacante en sus redes sociales,
sitio web y otros medios de comunicación.
3. Recepción de Candidaturas: La empresa recibe candidaturas a través de su sitio
web, correo electrónico o en persona.
4. Selección de Candidatos: La empresa selecciona a los candidatos que cumplen con
los requisitos mínimos y que tienen las habilidades y experiencia requeridas.
5. Entrevistas: La empresa realiza entrevistas con los candidatos seleccionados para
evaluar sus habilidades y experiencia.
6. Verificación de Antecedentes: La empresa verifica los antecedentes de los
candidatos seleccionados para asegurarse de que no tengan antecedentes penales o
laborales negativos.
7. Oferta de Empleo: La empresa hace una oferta de empleo al candidato seleccionado
y negocia los términos y condiciones del contrato.
8. Inducción y Capacitación: La empresa proporciona inducción y capacitación al
nuevo empleado para asegurarse de que esté preparado para realizar sus funciones
de manera efectiva.
¿COMO EVITARA LA EMPRESA QUE EL NUEVO PERSONAL NO INCUMPLA CON LAS REGLAS INTERNAS Y
LA POLITICA DE INTEGRIDAD?
Proceso de Incorporación
1. Inducción completa: Proporcionar información detallada sobre la empresa, su misión, visión
y valores. 2. Presentación de la política de integridad: Explicar claramente las expectativas y
normas de comportamiento.
3. Firmar un acuerdo de confidencialidad y compromiso con la política de integridad.

Capacitación y Formación
1. Programas de capacitación inicial: Cubrir temas como ética, integridad cumplimiento
normativo.
2. Sesiones de entrenamiento periódicas: Reforzar conocimientos y habilidades.
3. Acceso a recursos y herramientas: Proporcionar información y guías para apoyar el
cumplimiento.
Comunicación y Retroalimentación
1. Canales de comunicación abiertos: Fomentar la comunicación y reporte de incidentes.
2. Retroalimentación regular: Evaluar el desempeño y proporcionar comentarios
constructivos.
3. Reuniones periódicas: Discutir temas relevantes y abordar preguntas.
Supervisión y Monitoreo
1. Asignar un mentor o tutor: Guía y apoyo durante el proceso de incorporación.
2. Supervisión regular: Verificar el cumplimiento de normas y procedimientos.
3. Monitoreo de actividades: Identificar posibles riesgos o incumplimientos.
Evaluación y Consecuencias
1. Evaluaciones periódicas: El cumplimiento de la política de integridad.
2. Consecuencias claras: Establecer sanciones para incumplimientos.
3. Reconocimiento y recompensas: Premiar comportamientos éticos y responsables.

VII. MECANISMOS DE TRANSPARENCIA Y PUBLICIDAD DE INTERESES
Nuestra política de transparencia, socialización y comunicación garantiza la toma de
decisiones, remuneraciones y oportunidades de crecimiento; define la publicidad de
actividades legales, administrativas y económicas. Además, ayuda a fomentar una cultura
de trabajo donde todos conocen sus responsabilidades, las de sus compañeros y las de sus
superiores.
Generamos una cultura interna que integra nuestra misión, visión, valores y objetivos
relacionados con el combate a la corrupción. Estamos comprometidos con la adopción de
las mejores prácticas de ética e integridad corporativa. Por ello, algunas de las medidas que
tomamos para combatir los actos de corrupción son:
• Promover la transparencia de nuestra información
• Desarrollar mecanismos apropiados, precisos y claros de información financiera
• Llevar a cabo controles internos para monitorear esta información
• Fomentar la comunicación interna y externa de nuestro Programa de Ética, Integridad y
Cumplimiento
• Socializar nuestras políticas de lucha contra el soborno
• Hacer público nuestro programa y los mecanismos y sistemas que empleamos para
implementarlo
SANCIONES
Las infracciones a las normas contenidas en las Políticas de Integridad de LA EMPRESA
resultarán en medidas disciplinarias que variarán, dependiendo de las circunstancias y
gravedad de cada caso, con base en lo señalado en el Reglamento Interior de Trabajo y,
de ser necesario, las establecidas en las leyes aplicables.

AVISO DE PRIVACIDAD
En SHIRE SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V, nos comprometemos a proteger
la privacidad y la confidencialidad de la información personal que nos
proporcionan nuestros clientes, empleados y proveedores.
Información Recopilada
Recopilamos información personal para fines específicos, tales como:
– Nombre y dirección de contacto
– Información de identificación (cédula de identidad, pasaporte, etc.)
– Información de contacto de emergencia
– Información de antecedentes penales y laborales
Uso de la Información
La información personal que recopilamos se utiliza para:
– Proporcionar servicios de seguridad y protección
– Verificar la identidad y antecedentes de nuestros empleados y proveedores
– Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
– Proporcionar información y actualizaciones sobre nuestros servicios
Protección de la Información
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información
personal que recopilamos, incluyendo:
– Uso de tecnologías de cifrado y autenticación
– Acceso restringido a la información personal
– Monitoreo y actualización regular de nuestros sistemas de seguridad

Derechos de los Titulares de la Información
Los titulares de la información tienen derecho a:
– Acceder a su información personal
– Corregir o actualizar su información personal
– Cancelar su información personal
– Presentar reclamaciones o quejas sobre el uso de su información personal
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, por
favor no dudes en contactarnos:
SEGURIDAD PRIVADA SHIRE S.A DE C.V
Dirección: Privada B Oriente de la 16 de Septiembre #3509, Colonia. El Carmen,
Puebla, Pue, C.P 72530.
Contacto: 22 29 91 78 49
Correo: seguridadprivadashire@gmail.com
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